Ihre Anfrage

Vor der Anfrage unklar, danach geklärt: Kontakt zu Slotspalace Casino

Erreichen Sie den Kundenservice von Slotspalace Casino rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, auch am Wochenende.

Support kontaktieren TLS 1.3 verschlüsselt

Heute ausgezahlt

370.252 €

3.385 Spieler online

Lizenziert & geprüftAnjouan Offshore Finance Authority (ALSI-411065), auditiert von QUINEL und GLI

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 23 Minuten, bis zu 52.000 € pro Transaktion

Datenschutz garantiertTLS 1.3 Verschlüsselung für alle Transaktionen und persönlichen Daten

Direkt zum Menschen

Sie brauchen jetzt eine Auskunft, kein Formular

Bei Slotspalace Casino landet jede Anfrage bei einer Person, nicht in einem Automaten.

Wer antwortet im Chat?

Im Live-Chat klären Sie kurze Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Konto; erfahrungsgemäß antwortet eine Person nach etwa vier Minuten, rund um die Uhr.

Chat öffnen

Belegte Anfrage mit Anhang

Für Unterlagen, Nachweise und längere Anliegen schreiben Sie an [email protected]; die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von sechs Stunden, zu jeder Tageszeit.

E-Mail schreiben

Schnelle Klärung im Gespräch

Am Telefon unter +43 1 039 86 44, Zeitzone CET, lösen sich dringende Fälle am schnellsten: eine Person ist meist nach drei Minuten in der Leitung.

Jetzt anrufen

Sie spielen von zu Hause

Slotspalace Casino für Österreich: Nummer, Sprache, Aufsicht

Sie müssen nicht erklären, wo Sie sitzen: Nummer, Sprache und Aufsicht sind auf Österreich ausgelegt.

Kontakt aus Österreich

Telefon Österreich: +43 1 039 86 44; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority, Lizenz ALSI-411065

Hilfe vor Ort

Hilfe bei Spielproblemen: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, ÖZPGS

Eine Spur, die bleibt

Erst geprüft, dann eskaliert: so bleibt es nachvollziehbar

Beschwerden laufen geordnet und nachweisbar, statt in einer offenen Schleife zu enden.

Fall schriftlich festhalten

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Konto, Zeitpunkt und betroffene Buchung; jede Beschwerde erhält eine eigene Fallnummer.

Nummer als Nachweis

Die Fallnummer kommt per E-Mail zurück und gilt als Beleg; mit ihr lässt sich der Stand jederzeit nachfragen, ohne alles neu zu erklären.

Verlauf erneut vorlegen

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie die nächste Prüfstufe bei Slotspalace Casino; ein Vorgesetzter sieht den Fall samt Verlauf erneut an.

Aufsicht einschalten

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority und legen Sie Fallnummer sowie Schriftverkehr bei.

Slotspalace Casino Postfächer

Erst falsch geschickt, dann doppelt geprüft: lieber gleich richtig

Damit Ihre Nachricht sofort bei der zuständigen Stelle landet und nicht weitergereicht wird.

Konto

Allgemeine Anfragen: [email protected]; Dokumentenprüfung (KYC): [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Wer hinter Slotspalace Casino steht

Firma. Firmenname: Slotspalace Casino LLC; Firmennummer: 378921 (Anjouan); Anschrift: Hombo Road, Mutsamudu

Lizenz. Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-411065

Schriftkontakt. Support-E-Mail: [email protected]

Was verkürzt die Wartezeit am Telefon?

Fünf Punkte decken fast jede Rückfrage des Supports bereits vorab ab.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Kontoname
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Zahlungsart der Buchung
Screenshot der Fehlermeldung

Wenn Sie gerade feststecken

Erst die Frage, dann die Antwort

Wie bei uns jede Anfrage abläuft: kurz, nachvollziehbar und ohne Passwortabfrage.

startWo beantrage ich eine Kopie meiner Daten?+

Auskunft oder Löschung Ihrer Daten verlangen Sie schriftlich an [email protected]. Die Anfrage wird in der Regel binnen weniger Werktage bearbeitet; Lichtbildausweis und Adressnachweis klären, dass die Daten zu Ihnen gehören. Gelöscht wird, was nicht aufbewahrungspflichtig ist.

startMuss ich mein Anliegen auf Werktage legen?+

Der Support ist rund um die Uhr besetzt, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Typische Wartezeit im Chat: vier Minuten, am Telefon drei Minuten, per E-Mail sechs Stunden. Zeitzone ist CET, also österreichische Zeit.

startKann ich die Betreiberfirma und ihre Lizenz nachlesen?+

Betrieben wird das Haus von Slotspalace Casino LLC mit Sitz in Hombo Road, Mutsamudu und Firmennummer 378921 (Anjouan). Die Lizenz ALSI-411065 stammt von der Anjouan Offshore Finance Authority. Eine Kopie der Lizenz erhalten Sie auf Anfrage beim Support.

startBrauche ich mein Passwort für den Support?+

Zur Identifikation genügen Ihre registrierte E-Mail-Adresse und die Kontonummer im Casino. Das Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon oder per E-Mail. Wer nach Ihrem Passwort fragt, handelt nicht in unserem Auftrag.

startKann ich nach dem Hochladen sofort auszahlen?+

Nach dem Hochladen von Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis dauert die Prüfung üblicherweise bis zu zehn Stunden. Danach sind Auszahlungen ohne weitere Rückfrage möglich. Fehlende Dokumente verlängern die Frist.

Sieben Angaben zu den Zeiten

Wie lange dauert eine Antwort bei Slotspalace Casino?

Die Sorge um unbeantwortete Anfragen löst sich in konkreten Wartezeiten auf.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: 4 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 6 Stunden

Telefon

Telefon: +43 1 039 86 44; Telefon-Wartezeit: 3 Minuten